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Workflow du Service Pré-Vente

Chez RUNGOAL, nous croyons que le bon service commence bien avant l'arrivée de la machine. Notre processus pré-vente est conçu pour comprendre vos objectifs de production et adapter la solution d'équipement idéale à vos besoins.

Flux de travail du service en vente

Chez RUNGOAL, nous ne construisons pas que des machines — nous délivrons de la confiance. Pendant la phase de production et de livraison, notre équipe suit un flux de travail strict pour s'assurer que chaque détail correspond à vos attentes et aux normes de l'industrie.

  • Confirmation de commande et revue technique

    Confirmation de commande et revue technique

    Confirmation finale de la configuration de la machine, du modèle et des exigences personnalisées
    Examen technique interne pour valider les spécifications, les normes du système de contrôle et les demandes spéciales

  • Planification et programmation de la production

    Planification et programmation de la production

    Allouer un créneau de production et établir le calendrier de fabrication
    Attribuer un coordinateur de projet dédié pour le suivi de l'avancement et les mises à jour

  • Fabrication précise et contrôle qualité

    Fabrication précise et contrôle qualité

    Tous les composants sont traités et assemblés selon des normes de qualité strictes
    Les pièces principales (par ex., têtes de formation, moules) subissent des vérifications de tolérance et des tests de fonctionnalité
    Les principaux fournisseurs (moteurs, PLCs, IHMs) sont vérifiés avant l'intégration

  • Mises à jour sur la progression

    Mises à jour sur la progression

    Fournir des mises à jour régulières de la production par e-mail, vidéo ou messagerie
    Optionnel : appels vidéo en temps réel pour l'inspection visuelle de l'usine

  • Tests et inspections pré-expédition

    Tests et inspections pré-expédition

    Effectuer des tests complets de la machine avec des matériaux réels ou simulés
    Vérifier la précision de la formation, la stabilité, la sécurité et les séquences d'automatisation
    Partager la vidéo de test et le rapport final d'inspection avec le client

  • Emballage et logistique

    Emballage et logistique

    Emballage industriel pour éviter les dommages pendant le transport
    Crates en bois personnalisés ou cadres métalliques pour les équipements lourds
    Organiser l'envoi conformément aux Incoterms (FOB, CIF, EXW, etc.) et assister pour les documents d'exportation

  • Expédition et transfert

    Expédition et transfert

    Confirmer les détails de l'expédition avec le client (ETA, suivi, plan de chargement du conteneur)
    Fournir les dessins de la machine, les manuels et le guide d'installation avec l'envoi ou par e-mail

Processus de service après-vente

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